Trocas e Devoluções

Fora do âmbito do Direito de Livre Resolução, a TEV2 possibilita a troca ou devolução dos artigos encomendados e recebidos num prazo de 30 dias a contar da data da fatura.

O Utilizador deverá efetuar um pedido por escrito para o e-mail encomendas@dloft.com.pt indicando os motivos do pedido, sendo a decisão final comunicada pela TEV2, pelo mesmo meio de comunicação. Em caso de aceitação os produtos deverão ser devolvidos num prazo de 15 dias após a data da comunicação, juntamente com cópia do documento comprovativo de compra, devendo ser cumpridos os seguintes requisitos:
▪ Os produtos devolvidos devem estar nas condições exatas em que foram adquiridos, devendo incluir todos os acessórios que os compõem (incluindo a embalagem) não podendo em nenhum caso mostrar sinais de uso;
▪ Todos os artigos serão verificados à chegada às nossas instalações e apenas serão aceites para troca ou reembolso aqueles que respeitarem as condições de devolução expostas acima.
▪ As despesas de envio para as nossas instalações estão a cargo do Utilizador;
▪ Em caso de reembolso, o mesmo será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizador na encomenda;

A TEV2 reserva-se o direito de recusar os produtos que não cumpram estas condições.